Algemene Voorwaarden van Shiatsu Praktijk M. van der Velde
Shiatsu Praktijk M. van der Velde, gevestigd te Heije Schaperloane 8, 9269PK in Feanwâlden, hierna te noemen “Behandelaar”
Behandeling
Het eerste consult bestaat uit een intakegesprek en de eerste behandeling. Door middel van een intakegesprek worden de klachten duidelijk in kaart gebracht. Er worden o.a. vragen gesteld met betrekking tot uw medische verleden. Er volgt na de intake de eerste behandeling.
Bent u reeds onder behandeling van bijvoorbeeld een arts, therapeut of specialist, dan kan het van belang zijn dat u overlegd met uw andere behandelaar of de behandeling(en) van de Behandelaar gedurende de behandel periode van de andere behandelaar toegepast kunnen worden.
Indien u informatie achterhoudt over eventuele ziektes, blessures of andere medische informatie dan kunt u de Behandelaar niet verantwoordelijk stellen voor de resultaten of gevolgen tijdens of na de behandeling.
Behandeling van kinderen
Voor een behandeling van kinderen tot 16 jaar is schriftelijke toestemming nodig van beide ouders (of verzorgers of voogd). Voor kinderen tot 12 jaar dienen beide ouders toestemming te geven, ook als de ouders gescheiden zijn. Voor kinderen tussen 12 en 16 jaar beslissen de ouders en het kind samen, terwijl het kind het laatste woord heeft.
Geheimhouding en Privacy
Om de juiste behandeling te kunnen bieden is het nodig voor Behandelaar om een (medisch) dossier bij te houden over cliënt. Bij het maken van een afspraak bij Behandelaar stemt de cliënt automatisch in met het Privacy Document, zoals terug te vinden in Annex A van deze Algemene Voorwaarden.
Alle informatie, die uit de samenwerking tussen de Behandelaar voortkomt, wordt als strikt vertrouwelijk beschouwd en als zodanig behandeld. Al uw persoonlijke en medische gegevens worden nooit zonder uw toestemming verstrekt aan derden.
Identificeren bij eerste afspraak
Op verzoek van de zorgverzekeraars zult u bij de eerste afspraak verzocht worden om een ID-bewijs te laten zien. Hiermee wordt geborgd dat degene die een declaratie in gaat dienen bij de zorgverzekeraar ook diegene is die behandeld is.
Beroepsverenigingen
De Behandelaar is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Soma Therapeuten (NVST) en het Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg (RBCZ).
Alle bij bovengenoemde beroepsvereniging aangesloten therapeuten zijn geschoolde professionals die werken volgens vastgestelde kwaliteitseisen.
Betalingsvoorwaarden
Het factuurbedrag dient direct contant betaalt te worden of overgeboekt te worden op het afgesproken rekeningnummer binnen zeven kalenderdagen na de behandeling.
Prijswijzigingen zijn voorbehouden.
Afspraak afzeggen
Gemaakte afspraken dient u uiterlijk 24 uur van te voren af te melden. Bij niet tijdig afzeggen van de gemaakte afspraak en/of verhindering zonder kennisgeving is de Behandelaar genoodzaakt om de behandelkosten in rekening te brengen.
Vergoedingen
Op www.nvst.nl vindt u alle zorgverzekeraars die bereid zijn consulten en behandelingen geheel of gedeeltelijk te vergoeden vanuit de aanvullende polisvoorwaarden. De verantwoordelijkheid van het nagaan of een behandeling vergoed wordt ligt bij u.
Aansprakelijkheid
Behandelaar is aansprakelijk voor zowel directe en indirecte schade voor maximaal het factuurbedrag van de genoten behandeling in dat kalenderjaar. Behandelaar is nooit aansprakelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen.
Ethiek en hygiëne
Ethiek en hygiëne staat bij Behandelaar hoog aangeschreven. Behandelaar verwacht van de cliënten dat zij hier eveneens zorg voor dragen.
Garanties
Hoewel vele cliënten verlichting van klachten ervaren biedt Behandelaar geen garanties voor de effectiviteit van de behandeling.
Informatie over klacht en tuchtrecht
Heeft u een klacht? Dat is vervelend, hierover gaat Behandelaar graag met u in gesprek om te kijken of wij samen een oplossing kunnen vinden.
Mocht dit gesprek voor u niet het gewenste resultaat hebben dan kunt u contact opnemen met mijn beroepsvereniging en zij zullen u met de klachtenfunctionaris van Quasir in contact brengen. Een klachtenfunctionaris is onafhankelijk en kan u begeleiden in het proces van de klachtafhandeling.
Indien dit ook voor u niet de gewenste uitkomst heeft, kunt u uw klacht aan de geschillencommissie ‘Zorggeschil’ voorleggen. De klachtenfunctionaris van Quasir kan u daarbij ondersteunen.
Het stappenplan bij een klacht:
1. ga het gesprek aan met uw therapeut;
2. indien stap 1 geen oplossing biedt, kunt u de klachtenfunctionaris van Quasir inschakelen via administratie@nvst.nl;
3. indien stap 2 geen oplossing biedt kunt u Stichting Zorggeschil inschakelen, dit gaat via de klachtenfunctionaris.
Annex A: Privacy Document
UW PRIVACY
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Wij doen ons best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat wij:
zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens,
er voor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens
Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier.
Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (Beroepsgeheim).
De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
of voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.
Deze gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard. Je behoud het recht ter inzage of vernietiging van het dossier.
PRIVACY OP DE ZORGNOTA
Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.
Uw naam, adres en woonplaats
uw geboortedatum
de datum van de behandeling
een korte omschrijving van de behandeling
de kosten van het consult